Aviso de privacidad

Avanza Salud Hospital Santa Lucía, con domicilio en Modesto Arreola Ote 917, Centro, 64000, Monterrey, Nuevo León., en cumplimiento con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, hace de su conocimiento lo siguiente:

1. Responsable del tratamiento de sus datos personales

Avanza Salud Hospital Santa Lucía es responsable del tratamiento, uso y protección de sus datos personales recabados a través de medios físicos, electrónicos y/o digitales.

2. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:

Proveerle servicios médicos, hospitalarios, quirúrgicos y de laboratorio.
Crear y administrar su expediente clínico.
Emitir facturación y comprobantes fiscales.
Contactarlo para dar seguimiento a citas, resultados o estudios.
Evaluar la calidad de los servicios ofrecidos.
Cumplir con obligaciones legales, sanitarias y contractuales.

Asimismo, podrán emplearse con fines secundarios como:

Envío de información sobre promociones, servicios o programas de salud preventiva.
Realización de encuestas de satisfacción o estudios de mercado internos.
Comunicación de eventos institucionales, campañas de concientización o jornadas médicas.

Si no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede indicarlo a través del correo: info@avanzasalud.mx

3. Datos personales recabados

Los datos personales que podemos solicitar incluyen:

Datos de identificación (nombre, CURP, edad, domicilio, correo electrónico, teléfono)
Datos de salud (historial médico, alergias, medicamentos, estudios clínicos, antecedentes familiares)
Datos fiscales y de facturación
Datos financieros únicamente cuando se requiera para la contratación de servicios médicos

4. Transferencia de datos personales

Sus datos podrán ser compartidos con terceros únicamente en los siguientes casos:

Instituciones aseguradoras, previa autorización suya
Autoridades sanitarias o judiciales cuando la ley lo requiera
Proveedores auxiliares para servicios de diagnóstico o análisis clínico
Hospitales o especialistas de referencia, previo consentimiento

En todos los casos, garantizamos que las transferencias se realizarán conforme a lo dispuesto en la ley y bajo las medidas necesarias para proteger su privacidad.

5. Medios para ejercer derechos ARCO

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud al correo: info@avanzasalud.mx o acudir directamente a nuestras instalaciones.

La solicitud debe incluir:

Nombre completo del titular
Copia de identificación oficial
Descripción clara del derecho que desea ejercer
Correo o domicilio para recibir respuesta

Nuestro equipo responderá en un plazo no mayor a 20 días hábiles.

6. Modificaciones al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de realizar cambios o actualizaciones al presente aviso de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones estarán disponibles en nuestro sitio web www.avanzasalud.mx y/o en nuestras instalaciones.

Última actualización: 19 de julio 2025
Para más información, puede escribirnos al correo: info@avanzasalud.mx o comunicarse al teléfono: (81) 5515-8000